Condiciones generales

Registro

Pueden acceder a nuestros servicios y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose www.byelephanttrumpet.com el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.

Comprar en www.byelephanttrumpet.com

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio de www.byelephanttrumpet.com por los medios y formas establecidos.
Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.
El cliente puede comprar vía internet desde la web.
Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. www.byelephanttrumpet.com se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, www.byelephanttrumpet.com se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el monto correspondiente será reembolsado.

Pago

El medio de pago será por Paypal o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. Seguridad de las transacciones: www.byelephanttrumpet.com utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. 

Los productos de todo pedido pagado por transferencia bancaria serán reservados durante 5 días para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de Adyen. Es importante recalcar que debes introducir correctamente el importe exacto de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el objeto/motivo de la transferencia. En caso de error, no podremos validar tu pedido. Este será anulado y tu cuenta bancaria será acreditada.

Cuando el sistema reciba tu transferencia, seremos informados inmediatamente sobre dicha transacción, y tu pedido será preparado y enviado cuanto antes.

Disponibilidad de productos: Si uno o más productos solicitados no están disponibles, www.byelephanttrumpet.com se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible. La orden del cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.

Seguridad de transacciones

www.byelephanttrumpet.com utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web. 

Envío

Ambito territorial: www.byelephanttrumpet.com hace envíos a España por Nacex.

La preparación del paquete en nuestros almacenes se hará tan pronto como llegue el pago a nuestro sistema.

El coste de envío se determinará según la cantidad y la distancia y quedará reflejada en su factura.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a www.byelephanttrumpet.com por e-mail.

 

Garantía: cambio, devolución y reembolso

Tiempo para devolver un artículo

Cualquier artículo comprado en la web contará con un plazo de devolución de 14 días. Las modalidades del ejercicio de este derecho de retractación son mencionadas en el párrafo “Condiciones de cambio, devolución y reembolso”. El transporte de la mercadería para las devoluciones y cambios son a cargo de www.byelephanttrumpet.com.

www.byelephanttrumpet.com amplia ese plazo de retractación dando hasta 30 días por cualquier compra, siempre y cuando los artículos estén nuevos, sin usar y en su caja original. Las condiciones son las siguientes:

Condiciones de cambio, devolución y reembolso

  • Los costes de envío por desistimiento, cambios y devoluciones serán responsabilidad de www.byelephanttrumpet.com
  • Los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través del apartado “Mi cuenta” al cual se accederá con el nombre de usuario y contraseña.
  • Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que www.byelephanttrumpet.com ofrece de modo que el paquete llegue correctamente a nuestros almacenes en España. Si el cliente devuelve el paquete por medio de otro transportista, www.byelephanttrumpet.com  se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.
  • El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su empaque original. www.byelephanttrumpet.com se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
  • Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente bajo la misma modalidad utilizada para el pago, a la brevedad
  • Si el producto es apto para ser objeto de cambio,www.byelephanttrumpet.com procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido o el importe correspondiente.
  • En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por www.byelephanttrumpet.com
  • Si el producto escogido tiene un menor valor, www.byelephanttrumpet.com  reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.
  • En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, www.byelephanttrumpet.com  se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.
  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el marco del derecho que tiene el consumidor de devolución de un producto, proponemos un proceso sencillo que le permitirá hacer un cambio o recibir un reembolso de manera rápida. Para ello conéctese a su cuenta y diríjase a la rúbrica “Ver todos mis pedidos ”; aparecerá una lista de todos los pedidos efectuados, haga clic en el número de pedido en el que desea hacer un cambio o una devolución y luego en el botón “Cambiar o devolver un artículo”. Seleccione el/los artículo/s en cuestión y valide su selección con el botón “Continuar”. Indique a continuación, en caso de un cambio, el artículo por el que desea cambiar. En caso de una devolución, seleccione “Quiero devolver este artículo y obtener un reembolso”. Así mismo le rogamos nos indique el motivo de dicho cambio y/o devolución. Validar con el botón “Continuar” y siga las instrucciones de cómo utilizar la etiqueta de cambio/devolución en su paquete.
Para mayor información diríjase a la rúbrica cambio, devolución y reembolso de nuestra web. El seguimiento de las instrucciones solicitadas no es indispensable para el ejercicio de sus derechos, sin embargo nos ayuda a conseguir una tramitación rápida y sencilla.

Responsabilidad

www.byelephanttrumpet.com limita su responsabilidad en los siguientes casos:
Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.www.byelephanttrumpet.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.www.byelephanttrumpet.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.
En todo caso, www.byelephanttrumpet.com  recuerda que hará todo lo posible por identificar a aquellos que realicen un uso irresponsable o indebido de e-mails conforme a la normativa vigente.www.byelephanttrumpet.com  se reserva el derecho de iniciar cualquier tipo de acción legal contra aquellos usuarios que realicen envíos indiscriminados, que puedan ser considerados como spamming o envíos masivos no autorizados, o en general vulneren las leyes relativas a envíos electrónicos.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. www.byelephanttrumpet.com  pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Reserva de derechos

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Servicio clientes

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Propiedad intelectual

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Actualidad

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Acciones judiciales

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Ponemos en su conocimiento que para la resolución de litigios en sus compras online, disponen de una nueva plataforma donde encontrará toda la información necesaria.

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